Bienvenue sur le site de Clinique Virtuelle. Les présentes conditions générales encadrent l’utilisation de notre site Web ainsi que l’achat de produits et de services offerts par l’intermédiaire de notre boutique en ligne.

En utilisant notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions ainsi que les politiques applicables qui y sont mentionnées.

1. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser notre site et nos services conformément aux lois applicables. Il est notamment interdit d’utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou susceptibles de compromettre sa sécurité ou son fonctionnement.

Le contenu du site, incluant notamment les textes, images, éléments graphiques, outils et autres contenus, appartient à Clinique Virtuelle ou est utilisé avec autorisation. Il ne peut être reproduit, distribué, modifié ou exploité sans autorisation, sous réserve des droits accordés expressément pour certains produits ou contenus.

2. Produits, services et prix

Nous faisons notre possible pour présenter nos produits et services de façon claire et exacte. Les couleurs et l’apparence des produits peuvent toutefois varier légèrement selon l’écran utilisé.

Les prix, descriptions et disponibilités peuvent être modifiés sans préavis. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment où celle-ci est passée, sous réserve d’une erreur manifeste et des droits prévus par la loi.

Les taxes et frais de livraison applicables sont indiqués avant la confirmation de la commande.

Certains produits peuvent être offerts en quantité limitée ou être temporairement en rupture de stock.

3. Commandes et paiement

Vous devez fournir des renseignements exacts et complets lors de votre commande afin que nous puissions traiter celle-ci et communiquer avec vous au besoin.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsqu’un motif raisonnable le justifie, notamment en cas de fraude présumée, d’erreur, de problème de paiement ou d’indisponibilité du produit. Lorsqu’une commande payée est annulée par Clinique Virtuelle, les sommes applicables sont remboursées conformément à la loi.

Une confirmation de commande est transmise à l’adresse courriel fournie lors de l’achat. Nous vous recommandons de la conserver.

4. Livraison

Les options, frais et délais de livraison applicables sont présentés au moment de la commande ou dans notre politique d’expédition.

Les délais indiqués sont des estimations. Les droits prévus par les lois applicables demeurent en tout temps applicables.

5. Retours, échanges et remboursements

Les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements sont décrites dans notre Politique de retour et échange, laquelle fait partie des présentes conditions.

Aucune disposition de notre politique ne limite les droits et garanties accordés aux consommateurs par les lois applicables.

6. Produits et contenus numériques

Certains produits offerts sur notre site peuvent être numériques ou donner accès à du contenu en ligne.

Sauf indication contraire, l’achat d’un produit numérique vous accorde un droit d’utilisation personnel ou professionnel selon les modalités précisées avec le produit. Il ne vous transfère aucun droit de propriété intellectuelle sur son contenu.

La reproduction, la modification, la revente, la redistribution ou la mise à disposition du contenu à des tiers est interdite, sauf autorisation expresse de Clinique Virtuelle.

7. Garanties légales

Les produits vendus par Clinique Virtuelle bénéficient des garanties prévues par les lois applicables, notamment celles concernant l’usage auquel le bien est destiné, sa durée raisonnable et les vices cachés lorsque ces garanties sont applicables.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou à limiter un droit auquel un consommateur ne peut légalement renoncer.

8. Exactitude des renseignements

Nous prenons des mesures raisonnables pour maintenir les renseignements présentés sur notre site exacts et à jour. Des erreurs ou omissions peuvent néanmoins survenir.

Nous pouvons corriger une erreur dans une description, un prix, une promotion, une disponibilité ou toute autre information, sous réserve des obligations et droits prévus par les lois applicables.

9. Sites et services de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. Clinique Virtuelle n’est pas responsable du contenu, des politiques ou des pratiques de ces sites externes.

L’utilisation d’un service tiers peut être assujettie aux conditions et politiques de son fournisseur.

10. Protection des renseignements personnels

La collecte, l’utilisation, la communication et la conservation des renseignements personnels sont encadrées par notre Politique de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter cette politique pour connaître nos pratiques ainsi que vos droits concernant vos renseignements personnels.

11. Disponibilité du site

Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement et la disponibilité de notre site. Des interruptions peuvent toutefois survenir, notamment pour des raisons de maintenance, de sécurité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, Clinique Virtuelle ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation du site contraire aux présentes conditions ou d’une interruption attribuable à des circonstances hors de son contrôle raisonnable.

La présente disposition ne limite ni n’exclut les droits, recours ou protections auxquels un consommateur a droit en vertu des lois applicables.

13. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions afin de refléter notamment des changements à nos activités, à notre site ou aux exigences légales.

La version la plus récente est publiée sur cette page. Les modifications n’ont pas pour effet de retirer rétroactivement les droits acquis relativement à une commande déjà conclue.

14. Lois applicables

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et par les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent.

Pour les consommateurs, aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits ou recours prévus par les lois de protection du consommateur applicables.

15. Nous joindre

Pour toute question concernant les présentes conditions ou une commande, vous pouvez communiquer avec Clinique Virtuelle :

Courriel : contact@clinique-virtuelle.com

Les coordonnées complètes de Clinique Virtuelle sont également accessibles sur notre site Web.