POLITIQUES POUR LE SERVICE DE TÉLÉCONSULTATION DE LA CLINIQUE VIRTUELLE
Ces conditions s’appliquent à tous les services facturés.
Politique générale d'annulation
Des frais de 100 % des honoraires de la séance s’appliqueront si vous annulez moins de 24 heures ouvrables à l’avance. Comme nous sommes fermés les fins de semaine, les rendez-vous du lundi doivent être annulés le vendredi précédent, au plus tard à 11h30.Veuillez nous aviser le plus rapidement possible pour éviter tous frais d’annulation.
Facturation, paiement et reçu pour fins d’assurances
Le paiement de nos services s’effectue par carte de crédit préalablement enregistrée, une fois le service rendu. Les directives pour le paiement préautorisé vous seront transmises au moment de l’ouverture du dossier.
Une confirmation de paiement vous sera envoyée par courriel.
Un reçu officiel vous sera transmis par courriel au cours des 24 heures ouvrables à la suite du paiement de votre service.
Les cartes de crédit acceptées :
- Mastercard
- Visa
- Amex
- Discover
Les tarifs et intérêts pour paiement en retard seront applicables si les informations de paiement indiquées dans le formulaire préautorisé de paiement sont erronées.
Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la suite du service. Tous les services sont payables en dollars canadiens.
Des frais de 1,5 % par mois (19,56 % par année) s’appliquent à compter de la date du service rendu si le paiement n’est pas reçu dans les 30 jours à la suite d’une tentative de paiement infructueuse (paiement préautorisé).
Des frais de rédaction de rapport ou de formulaire peuvent s’appliquer. Les directives de paiement vous seront précisées.
Aucun remboursement possible.Politique de confidentialité - Service Téléconsultation
Chez Clinique Virtuelle, la protection de vos renseignements personnels est essentielle et notre politique de confidentialité vise à vous informer des pratiques adoptées conformément à la Loi 25 (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé) du Québec.
Collecte des renseignements personnels
- Prénom, nom
- Adresse postale
- Code postal
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone/télécopieur
- Date de naissance
- Motif de consultation
- Disponibilités (pour un rdv)
- Personne contact autorisée (si le formulaire est complété par une autre personne) et ses coordonnées (téléphone, courriel, lien avec le patient)
Utilisation des renseignements personnels
Pour les informations de carte de crédit, elles sont collectées de façon sécurisée pour fin de paiement des services ainsi que l’émission de facture et reçu conforment répondant aux exigences actuelles.
Pour les informations par courriel, elles seront traitées en toute confidentialité et transmises aux membres concernés de notre équipe seulement.
Consentement
Partage de données
- La Clinique Virtuelle s’engage à garder confidentielle l’identité des personnes qui utilisent son site Web;
- La Clinique Virtuelle ne recueillent pas systématiquement des renseignements sur l’identité des personnes qui visitent son site Web;
- La Clinique Virtuelle ne divulguent, ne transmet, ni ne vend aucun renseignement personnel relatif aux visiteurs de son site Web. Ainsi, toute information fournie par un visiteur n’est utilisée qu’aux fins auxquelles il les a destinées, sauf sur autorisation explicite de ce visiteur (ex: demande de rendez-vous, transaction).
Responsable de la protection des renseignements personnels
- Nom : Carolyn Brousseau
- Téléphone : 1-438-476-2071
- Adresse courriel : contact@clinique-virtuelle.com
